Spade Gaming গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

spade gaming বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

নিবন্ধন তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে)
• ডাক ঠিকানা ও দেশ

পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভনেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

spade gaming আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহের সুনির্দিষ্ট কারণ ব্যবহারকারীর জানার অধিকার আছে।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

spade gaming আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সরবরাহকারী কোম্পানিগুলো কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং ও কমপ্লায়েন্সের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সিকিউরিটি সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

spade gaming কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণকাল

spade gaming প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত নিবন্ধন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC নথি যাচাইয়ের পরে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ ফাইল সাধারণত ২ বছরের বেশি রাখা হয় না।
• নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী spade gaming-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

spade gaming আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• সীমিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• ডেটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

spade gaming সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

• যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা নিজ সন্তানের অ্যাকাউন্ট বিষয়ে জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

spade gaming এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সক্রিয়ভাবে জানাব।

• প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• বড় ধরনের পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।